最新催账的技巧和话术【8篇】哪里有民间借贷的渠道『最新催账的技巧和话术【8篇】』：露地蒜苗的种植技术

最新的债务催收技巧和俗语[8 篇文章]

无论是在学校还是在社会，想必每个人都尝试过写作。写作还可以提高你的语言写作能力。写范文时应该注意什么？我应该注意哪些格式？接下来小编就为大家介绍一下如何写一篇优秀的范文。

1。采取主动

主动方式是指催收人员主动深入借款人业务了解情况、催收贷款的方式。催收人员经常需要与其管辖范围内的客户进行深入研究，以研究现实问题。对顾客群体进行分类排队，按照由易到难、由好到坏、小、大、短距离的精神开展工作，突出“好、中、差”项目的要点。长距离优先，重点优先，总体工作思路，找到切入点。为实现贷款管理、质量提升、坏账回收等目标，坚定信心、反复执行任务，所到之处务必开具催收通知书，遵循相关法律程序。

2。如何进行情感投资

不得批评、训斥不良贷款客户，不得使用粗暴语言，不得激化矛盾，不得威胁“依法追究其法律责任”。但首先，我们必须同情并倾听对方的抱怨、艰辛、困难和挫折。站在借款人的角度思考，站在借款人的角度思考，分析问题，找到根本原因，找到出路。将你的观点与客户融为一体，获得他们的同情，获得对方的认可，将情感融入到工作互动中，建立友谊。基于此，我们引导对方适应我们的业务视角，即坏账追收的视角，合理、合理、详细地说明坏账对我们造成的负面影响。这些影响破坏了你的诚信，玷污了你的形象，你的路越来越窄，生意也越来越困难。能够按时偿还贷款，不仅体现了你的实力，而且还能让你重合同、守信用，提高你的信用等级。提高你的信用是你自己的无形资产。通过分析有利和不利因素，您可以建立同理心和理解来实现您的工作目标。

3。参与会计方法

贷款经理和客户之间的工作关系必须是合作、友好和理解的。我们经常与客户深入挖掘，了解他们的业务状况，帮助他们客观分析运营中遇到的问题。找到问题的主要原因，以便客户能够轻松接受问题并参与企业会计。我们通过实际会计账目进行进一步研究，提出增收节支、提高客户盈利能力、降低客户运营成本的具体行动建议。我们还注重客户措施落实，努力取得成效，推动不良贷款清收。

4。债务催收援助

我们的许多客户的业务无法按时收回应收账款，并且这些金额随着时间的推移而变得越来越大。面对这一现实，催收管理者必须准确了解拖欠的数量、金额、拖欠的时间以及对方应收账款的基本情况。我们深入分析、摸底调查，将应收账款按照难易程度分类放入队列，遵循先易后难的基本思路，让客户直接参与整理应收账款。追收的结果应该是先归还不良贷款，或者偿还部分贷款，部分用于经营，然后继续服务客户，不能放手。

5。提出意见和建议

贷款管理人员地位重要，其业务素质和政治素质必须高于一般人员。面对不良贷款，管理者不能只是说说而已，必须由表及里、由浅入深，找到切入点，帮助客户提出符合其目标的建议。多方面、切实可行的措施帮助客户弥补管理漏洞和不足，纠正市场运作过程中的偏差，调整业务方向上的偏差，找到市场信息的畅通路径，更多地了解和介绍相关法律是必要的。提供。还提供了如何避免被骗的信息。通过向客户提供建议，我们努力扭转困难的经营局面并快速收回不良贷款。

6。如何开展资本业务

要通过深入实际排查、认真分析不良贷款情况，找到问题根源，对症下药。如果借款人品行良好，肯吃苦，有一定的经营管理能力，但因大风、雷电、大雨、雪、洪水等原因造成生产设施损坏的，自然灾害火灾、地震等灾害，病虫害迅速蔓延，给农业生产造成严重损失。上述及其他非传统因素影响了贷款本息偿还进度。这种情况下，不仅不能贷款，还得立即采取资本盘活的办法，提供一定数额的新增贷款支持。因灾害而遭受严重损失的家庭。让他们在精神上受到启发，在工作中得到支持。迅速恢复生产经营，摆脱困境，恢复正常运转。为了获得更好的利润，我们计划适时逐步清收不良贷款，将贷款规模控制在适当水平。

7。使用关系方法。

我们对借款人的配偶、子女、亲戚、朋友等进行深入调查和了解，选择有重要影响力的人士。与借款人接触、沟通、互动，以达到一定程度的融合，及时讨论意图，并确保借款人理解并愿意提供帮助。有影响力的人可以与借款人讨论还款问题和利弊。我们可以与借款人讨论贷款事宜，说服您归还贷款或共同寻找偿还贷款的最佳方式。

8。调整方法

面对贷款被拒和迫在眉睫的法律起诉，我们不应该急于采取法律起诉的方式，而应该开拓新思路，寻找新方法。村干部、乡政府干部、政法民政干部、公安干部等都是要考虑的因素。这些因素可以充当第三方，充当中间立场，分析利弊，拉近双方的距离，化解矛盾，进行有效的调解，使借款人能够在法律诉讼之前偿还贷款。

9。多边参与方式

有必要结合借款人的客观实际，深入研究借款人的弱点。例如，借款人的面子可能很好，但他会想方设法隐藏自己的面子，以免债务曝光，形象受损。如果创业几次失败，就应该考虑动员亲戚、朋友、同学、同事、农村干部、优秀领导参与创业。

10。群体攻击方式

虽然收藏者的个人能力和智慧有限，但他们必须履行自己的职责。遇到困难时，应考虑让多个催收代理人共同参与工作，深入研究分析，找到突破口，选择最佳时机，不间断地一次性发起集体攻击，直至得出结果。实现了。

11。人员交流方式

确实，总有面孔和日常生活，工作也难免有些平凡。你我都知道，还有一个调整的问题，导致一些借款人无法按时偿还贷款本息。这影响了贷款质量并导致不良贷款增加。在这种情况下，应考虑进行人力资源交换或选择有能力的人员来解决具体问题或提供帮助。减少不良贷款占用，提高贷款质量。

12。如何展现领导力

领导者不可能执行每一项具体任务，而且也不精确。每项工作都有自己的分工和职责。但在实际工作中，会出现很多困难，当事情难以进行时，领导往往会立即出面解决。这不能不提醒我们，领导干部一定要尽力深入实际，深入基层，解决实际问题。通过实践，我们开发新的工作方式并在实践中指导它们。收回不良贷款时也是如此。

13. 组织干预的方法

有的借款人不仅是党员干部，而且还有很多头衔，比如政协委员、人大代表、农民、企业家、这个模范、那个模范等等。无论您拥有多少所有权或如何获得所有权，只要形成不良贷款，您就需要承担责任。该信函应发给借款人的上级组织以及该组织的各个上级部门。必须通报不良贷款产生的原因和还款要求，必要时派员协商解决问题。

14。信息收集方法

信息是整个社会不可忽视的重要因素，对于借款人来说也是如此。具体包括借款人的经济交易信息、产品销售信息、应收账款信息、资产处置信息等。你需要仔细查看这些信息，发现有利因素，并立即采取行动。特别是，大量人员开设的每个银行账户的详细信息都需要确认，如果发现资金，将立即开始工作，否则将依法冻结账户。建立坏账回收的必要条件。

15。如何软硬结合

面对不同性格的借款人，要采取不同的方法。有的人喜欢软不喜欢硬，有的人喜欢硬不喜欢软。这确实需要经验和探索。避强攻弱，就是刚柔相济，或者先柔后刚，或者刚柔相济。深入探讨情况、理论、方法等，让借款人首先转变观念，愿意还贷。然后再进一步努力。

16。黑白脸法

黑白面孔代表A、B的催收人员，他们扮演不同的角色，协同开展坏账追收工作。黑脸出现，态度强硬，查账、列资产清单。如果借款人公开表达意见，公司拟通过拆除、查封、扣押、拍卖、冻结等方式拆除主要资产和设备。白脸必须巧妙地处理黑脸和借款人的关系，有时用温和的态度劝说借款人归还贷款，避免出现严重的情况，有时则与黑脸协商，给借款人几天的宽限期。最后，借款人约定还款时间和金额，然后配合催收。

17。拆解方法

你的父母在你年轻时借了钱，但因年老、工作能力下降而无力偿还贷款，或者借款人因意外受伤致残，导致贷款无力偿债。而且贷款金额也没有那么大。在此背景下，子女与亲属之间的贷款分担问题值得认真研究。首先，对家庭经济状况、职业、收入、道德品质等进行调查，经过仔细分析后选择最合适的人选。工作需要耐心，要从父母养育孩子的困难入手，同情残疾亲人，关爱孩子，亲人要仁慈。将情感融入到反复的对话中，谈论对方的情意和情意。经过一番努力或平分、均摊后，我们达成协议，愿意分享贷款并代我们偿还贷款。

18。以前的法律

经营项目已启动，设备已安装调试或进入生产状态。但由于不可预见的因素，生产无法继续或生产的产品越多，主要经营者的损失就越大。如果您患有疾病或发生事故并涉嫌犯罪，您将无法继续您的商业项目。在综合分析和确认各种影响因素后，必须立即果断采取行动，做出最佳选择，将损失降到最低

计划。首先要考虑项目的整体转让，找一个管理能力强、实践经验丰富的同事，讨论全面的收购问题，包括收购不良贷款的问题，力争取得好的效果。

19。债务抵消方法

企业经营时间越长，债务规模越大，修复难度也越大。这也是影响不良贷款形成的因素。催收人员应仔细、深思熟虑地研究这些因素，准确评估其他债务人的偿还债务能力，然后考虑利用债权来抵消不良贷款，并应在书面协议中予以确认。确保与借款人和借款人的债务人进行的业务的合法性和可操作性。但是，在贷款还清之前，借款人的还款义务不能免除。

20。如何四舍五入到零

不良贷款往往本金无法偿还，而必须偿还的利息却越来越多，难度更大。在这种情况下，与其想着一次性偿还贷款本金和利息，不如分期偿还。根据借款人的实际还款能力，定期偿还部分贷款本息，利息随本金一起偿还。签订贷款还款协议，分步进行。您不仅可以维持家庭的基本生活，还可以逐步偿还贷款，直至偿还全部贷款本息。

21、先注资后付息方式

借款人可能素质不错，能力稍差，能够配合信用社的工作，但随着利息的堆积，他就会陷入困境，而且越陷越深，他就会陷入困境。出不来。经调查决定后，必须采取先收本金后收利息的方式。签合同，拆开，退回。借款人的负担减轻了，因为先收回本金，不再产生利息。这将鼓励借款人的还款意愿，并有助于提高他们的还款能力。如果你考虑到时间和方法，你的坏账是可以还清的。

22。保险结算方式

必须动员所有与信用合作社有信用关系的客户购买意外保险或其他保险。没有人愿意在事故中受伤，但车祸、工伤、自然灾害等事故却无法避免。一旦发生意外，您将遭受难以想象的损失，例如无法按时偿还贷款、破产等。如果你参加了保险，你可以得到一定的补偿，如果这种补偿是事先约定的，贷款应该优先偿还。

23。保修责任调查法

向借款人提供担保的本质含义是，如果借款人无法在规定期限内偿还贷款，担保人有义务偿还贷款本息，以保证贷款协议的全面履行。以及信贷资金的安全。但在实际工作中，重借款人轻担保人的现象较为严重。如果贷款出现不良，借款人和担保人均需承担责任。如果借款人无力偿还贷款，则在贷款本金和利息全部偿还之前，不能忽视担保人。

242025国家出台减免信用卡逾期政策。抵押品执法

抵押品和抵押品，主要是房屋所有权、土地所有权、有价文件、机械设备等，作为贷款担保。随着经济的发展、社会的发展，这种情况还会不断增长和变化。然而，理解这一点的关键是评估、出售和处置的现值必须大于贷款的本金和利息。您借的越多，贷款就越安全。无法按时偿还贷款的，必须及时处理，确保贷款安全。

25。财产贷款法

借款人经营状况恶化，无法用现金偿还贷款。深入调查确认后，必须果断采取行动，任何拖延行动都可能导致错失有效机会。使用借款人的财产抵扣贷款本息的，应立即协商。首先要考虑高价值项目，如土地所有权、租赁或使用权、使用权、建筑物和设备、大宗产品、货物和材料的所有权或处置权、所有权和处置权等。资产。办公用品、汽车等贷款本金和利息经协商评估或通过中介机构扣除。

26。折扣方式

当借款人面临多个债权人迅速以不同方式发起攻击时，他们的资产反过来会被用来偿还债务。除非我们采取果断行动，否则什么都不会发生。您将失去全部贷款，甚至可能不及时采取法律行动。在这种情况下应考虑折扣方法。使用尽可能多的借款人的尽可能低的协商评估价值的项目来首先偿还贷款本金，然后偿还贷款利息，无论可抵消的金额是多少。借款人提出的标准可能会更高，可能会涵盖贷款本息，如果僵局失败，可能会明智地做出适当让步，最终结果可能会更好。

27。黑名单推广方式

人有尊严，单位有形象，借款人也有形象。我们必须尊重他们的尊严和形象。同时必须强调，尊严和形象必须建立在真实的基础上。失去诚信不可避免地会导致尊严和形象的丧失。在借款人无法按时偿还本息且多方努力无效的前提下，应采取黑名单促销方式。通过定期在报纸、杂志、广播电台、电视台以及公共场所大屏幕上发布广告，可以发挥社会影响力，鼓励还贷。一旦贷款本金和利息偿还完毕，促销活动将被取消。

28。限制法

贷款已超过合同规定的还款期限。如果你尝试了各种方法和努力但结果并不令人满意，你应该考虑限制法则。首先，在该制度下，所有形式的新贷款都将停止。其次，我们向该地区的其他金融机构发出了信函，要求它们不要向不诚实和拖欠贷款的借款人提供贷款援助。然后写信给您所在地区有关工商、税务、环保等部门，特别是党政机关、各类协会和相关组织，提出您的关切，要求在法律范围内予以限制。至少要撤销各种荣誉称号和奖励资格，以方便偿还贷款。

29。执行法公证

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，“一方当事人不签署经公证机构依法强制执行的债权文书的，另一方可以向人民法院申请强制执行”。 ”有执行权的人民法院会执行。“这样可以节省一些步骤和成本。因此，在业务实践中，一些单位采取了公证的方式来获取可执行的债务文件。公证贷款无力偿债，贷款员或公证员催收失败的，可以立即将贷款转入执行程序，并可以依法向法院执行法院申请强制催收。

30。依法提起公诉

最好的选择是在依法提起诉讼之前解决问题。它可以节省您的时间和金钱，而又不会伤害您的感情。但在以下情况下，您应该重点关注如何依法提起诉讼。 1、债权依法受到保护的期限超过诉讼时效。 2、以土地所有权、使用权、建筑物、机器设备等登记的贷款，逾期时间较长。 3. 借款人死亡或失踪时。 4、多次协商仍不能达成协议。 5、必要时冻结、查封、扣押债务人的财产及有关物品。 6、恶意逃债的。与其他方法相比，依法起诉应是最后手段。

第1 部分

销售顾问：您好，我是销售顾问。我姓王。我该怎么打电话？

顾客：我也姓King。 XXX 需要多少钱？

（先检查一下这是不是习惯性询盘，看看是不是买入信号！）

销售顾问： 先生王老师，我不知道你说的是哪个型号。

（大多数销售顾问开始给出报价，然后进行毫无意义的谈判）

顾客：您现在展示的车是什么型号？

销售顾问：我们有四种型号：豪华型、豪华导航型、至尊导航型和旗舰型。先生。王，这是我们卖过的最好的豪华版。但先生。王先生，这是您第一次来我们的陈列室吗？

客户：是的，展车由什么组成？

（你有没有发现，当你习惯性地询问价格时，你只需多问一些问题来分散他的注意力？）

第2 部分

销售顾问：看得出来王总很注重业绩。通常，评价汽车主要从外观、动力、安全性、舒适性和性价比五个方面来评价。它的配置主要是为了舒适、安全还是两者兼而有之？

（洞察力和结构化演讲技巧，这才是真正的顾问式销售）

可以分36期的客户定期贷款平台是什么？全方位~

销售顾问：首先我来说说舒适度。但先生。王先生，这是您第一次买车吗？还是说是为了更换？

(问题是优秀销售顾问的法宝！)

客户：第一个

销售顾问：没关系！对于大多数顾客来说，这是他们第一次购买汽车，所以你需要对汽车有一个很好的了解！

(辨别能力)

销售顾问：请问王先生，您买车时主要是在市区行驶还是也考虑在高速公路上行驶？或者您最常驾驶哪一侧？

（背景问题）

顾客：我经常要在高速公路上开车。

销售顾问：

是的，如果您打算经常使用您的汽车，您需要注意它的舒适度。很容易感到疲劳，尤其是在高速行驶时。那么王先生一定是一个公务繁忙的人吧！以后王老师会经常和您及家人一起开车的！正确的？

（避免客户反对的识别技术以及叙述和提问技术）（背景问题）

顾客：是的，没错。

第3 部分

销售顾问：是的，那你就需要多关注一下舒适性配置。其实每辆车的基本配置都是相似的，但是每辆车的配置都不同，而且基本配置的品质和功能也不同。对于像您这样的商务精英客户，凯美瑞开发了多种配置来满足您的需求。先生。不知道王老师对汽车音响有没有什么特殊要求。

（避免客户反对的识别技术以及叙述和提问技术）（背景问题）

顾客：当然！

销售顾问：是的，音质不好对开车的感觉影响很大吧？

顾客：是的。

销售顾问：XXX 的车型配备了AAA 音响，让您在驾驶时保持愉悦。

（利息表法）

销售顾问：这是XXX品牌专门为像您这样的商务客户配置的超豪华音箱。 AAA Audio 是世界上最著名的音频公司之一。

（一般主动指导技术）

销售顾问：今天我们为您准备了一些著名的音乐。都是欢快的音乐。现在，王先生，你坐出租车，我坐你旁边！ （坐下后）王老师举了一个简单的例子。你觉得电影院的音响效果好还是家里的音响效果好？

（常用陷印方法）

顾客：当然是电影院了！

销售顾问：王先生，我想告诉你，这张专辑里有一些部分，在你听之前就已经表达了高低音。以后听的时候请注意。音质还可以。 （立体声播放。）你觉得怎么样？

（将顾客食欲发挥到极致的典型指令）

顾客：嗯，还不错！你们的扬声器与BOSS 相比如何？

销售顾问： 先生王先生，我的客户中只有两个问过这个问题。而你是第三个。这些家伙都是音频爱好者！说实话，BOSS很受欢迎，而我们就是主讲者。该型号安装的扬声器也是世界一流的。无论多好的音乐，都必须通过扬声器来传递。无论音源处理得多么好，如果声音不好，也无法发出好声音。音乐！王先生您觉得怎么样？

第3-2 部分

销售顾问：王先生，您刚才提到您经常在高速公路上行驶，我想我们有一个您可能会喜欢的配置。

（通常会引起客户的好奇心）

销售顾问：是[自动巡航控制]。我想请教王老师一个问题。例如，如果您在辛苦工作一天后在高速公路上继续踩油门踏板，您可能会感觉很糟糕。你的右脚酸痛疲倦吗？

（难题）

销售顾问：您知道这将如何帮助解决问题吗？根据你当时设定的速度，电脑控制燃油供给，从而控制车速。行走起来很轻松，聆听凯美瑞的先锋音频让您感觉一切都在您的掌控之中！

(如何介绍FAB经典产品)

销售顾问：这辆车有XXX专门为像您这样的客户设计的经典配置。这种空调称为自动恒温双区空调，可以根据您的温度需要进行设置。不同的温度会改变您车辆驾驶室和乘客室的温度，确保满足您和家人的不同需求。给你一块石头？

（FAB又一经典产品介绍）

顾客：这辆车多少钱？

（这可能是买入信号）

第4 部分

顾客：这辆车多少钱？

销售顾问：我们先试驾一下，然后再谈好价格。

销售顾问：王先生，这是我们为您准备的试驾路线。这条路线包括平路、上坡、急转弯，整个过程可以充分满足您的试驾感受。是不是分为试驾和试驾，先试驾再试驾？

……（试运行后）

销售顾问： 先生王老师，您对这次试运行满意吗？

客户：满意

销售顾问： 先生王先生，您对产品满意吗？

顾客：XXX的配置和便利性都挺好的~最重要的是看价格~

销售顾问：如果您对产品没有异议，今天可以做决定吗？顺便问一下，你喜欢白色还是黑色？

（一般试点合同法）

顾客：我想我更喜欢白色。我想我妻子也会想要一件，白色的比较中性。白色的比较贵吗？

第5-1 部分

销售顾问：是的，White实际上可以两者都考虑。您想用现金还是分期付款？

（始终管理识别技术和通用测试签名方法。）

顾客：现金可以优惠多少？

销售顾问：别担心，先生。王.这些问题都是一般程序。一旦您的询价完成，我们将协商一个好的价格。

（钻石销售顾问的特质之一：无惧风险）

顾客：别再说这个了，告诉我能得到多少折扣。

销售顾问：其实这么好的车，配置这么好，各方面都这么好，没有折扣。

（钻石销售顾问的特质之一：无惧风险）

顾客：这怎么可能？现在BBB给了我10,000~

的折扣，但是为什么我拿不到折扣呢？

销售顾问：别担心，先生。王，你今天肯定不会来了。我小张一定会做你的事。您也会非常想购买它。据说，今天是第一次举办活动。 20天过去了，已有不少顾客通过本次活动进行了购买。这样我们就送您1000元大礼包。 （钻石销售顾问的第二个特质：自信！）

（钻石销售顾问的第二个特质：自信！）

顾客：我不要礼盒，我要折扣~

销售顾问：王先生，您别生气。您认为其他地方的销售人员可以像我一样向您推销产品和服务吗？

（钻石销售顾问的第二个特点：脸皮厚！）

顾客：没有，我对介绍很满意~

销售顾问：但是你认识的其他销售顾问的服务都没有我好。我优惠一万，但是我的服务比他好。 XXX 产品的溢价远不止于此。既然你比我多BBB2万，我就送你1000元大礼包，你不觉得亏钱了吗？

（钻石销售顾问的第四个特点：暴露你的弱点！）

顾客：嗯……如果你再给我一套面膜，我一定会买的！

销售顾问：那就更麻烦了~

顾客：为什么？

第5-2 部分

销售顾问：因为……你这样做的话，会被销售经理骂的！我们经理规定，如果礼品套装超出价格，我们必须问顾客三个问题。

（收集向日葵：关于贸易如何运作的三个问题）

客户：有什么问题吗？

销售顾问：王先生，你今天带钱了吗？ 顾客

：您已携带卡

。

销售顾问：王先生，您今天要买吗？

顾客：好吧，如果你给我发更多的电影就好了。好的~

销售顾问：王先生，您不需要像您妻子这样的人吗？

顾客：不用，有车就可以开车~

销售顾问：好的，我们签这个合同吧！

顾客：为什么？

销售顾问：我可以帮助您申请！

顾客：好的，我们签吧~

销售顾问：谢谢。然后我会接受并申请。请稍等。

（钻石销售顾问的特点：笑着“逗弄”顾客，但顾客却乖乖投降。）

（进去走走）

销售顾问：王先生，恭喜您。你的愿望终于实现了！我终于可以带我心爱的XXX回家了~

第5-3 部分

销售顾问：王先生，我们签这个合同吧！

客户：如果你不签字，价格还没谈好！

销售顾问：嗯.这种情况我会尽力帮助您。唉，这次又要挨骂了！ （进去看看）（出来后）恭喜你！王，我终于帮你申请到这个价格了，请签合同吧！

第5-4 部分

顾客：那……我得考虑一下

销售顾问：哦，王先生，你不是说今天决定买的吗？

顾客：不，不。我还需要和我妻子讨论这个问题。

销售顾问：哦，王总，你不是说你可以自己决定吗？你看，你太不体谅我们小小员工了，竟然帮我们申请这个价格。我也真心帮你履行这笔款项，但我看得出你并不真诚！

销售顾问：如您所知，我随时为您提供帮助。这种服务在其他地方是享受不到的~

第6-1 部分

销售顾问：噢，我们今天聊得很愉快，但你还是不买。也许您不喜欢我刚刚介绍的产品。或者您在服务过程中有什么不便吗？抱歉，请告诉我原因~

顾客：重要的是价格。我觉得价格稍微优惠一点就可以了~

销售顾问：不，绝对不。被老板骂了，奖金也被扣了。你知道我们完全依赖每月奖金，对吗？跟你没关系，但是这个月我的工资和奖金又被扣了。王先生，你受得了吗？

客户：据我了解，工资很高~

销售顾问：是的，如果你不低价销售，你的工资就会更高。这是绝对正确的。但是，如果物价下降了，你的工资就会被扣，扣的金额就是。非常激烈。我刚刚帮你申请了全车贴膜。如果价格进一步下降，出售车辆将变得非常困难。

第7-2 部分

如果顾客只是想降价，那就这样吧~

销售顾问：好的，先生。王.这是您最后一次申请。最大限制为500。但是，有一些条件您必须同意。不然我真的帮不了你~

有什么条件？

销售顾问：保险、装修都由我们公司包。这些条件是不是很苛刻？然后等待。我会尽力的（出来后）王老师，我还是要恭喜你，我的工资真是少得可怜！

顾客：好的。

销售顾问：如您所知，这些价格您可以自己享受。您不应该与其他人协商这个价格。 X]

顾客：对啊~

收藏主要分为三个级别：初级收藏、中级收藏、高级收藏。初级催收主要对客户进行简单的信用教育，并解释罚息和滞纳金，而中级催收主要采取与对方拉锯战、突破弱点、极高压力等方式。

收藏创意

1、催收时，首先了解客户的背景，按部就班。首先，如果你直接联系客户，等了几天没有进展，客户就会联系客户的联系人，给他们施加压力。对他来说。不要从一开始就与您的客户争论，因为这样做会使后续工作变得困难。

2.我们在催收过程中可以扮演很多不同的角色，通过从客户的角度思考问题，我们可以让他们感觉我们在帮助他们。

3。收集藏品时，需要经常跟进，与客户保持联系，保持健康的沟通。

4、筹集资金时，必须注意保持资金效率，分析特定客户，了解客户心理，识别客户问题。例如，如果当事人害怕父母，可能会强迫父母向父母施加压力，如果害怕承担法律责任，可能会使用法律手段向父母施加压力。

5、追债时一定要注重专业技能、口语能力、逻辑思维和法律知识。

收集技能

（一）征集作业合理合法，征集者不得卑微、傲慢。

如果债务人态度不好，目的是吓唬催收代理人少打电话或不敢打电话。遇到这样的人，首先要注意他说话的方式。二是让对方知道双方地位平等。第三个是严重警告：“对于贷款质量较低的借款人，我们将采取不同的方法。”

（2）采集人员必须掌握“见、闻、问、解”的技能。

Hope：查看职业、年龄、地位和地区差异等信息，将其分类为层次类别，并进行相应处理。

嗅觉：倾听——了解对方，辨别真话与谎言，抓住对方言语中的漏洞。

问题：深入了解P2P，详细探究可疑之处，揭露谎言，帮助客户挽回损失，

削减：找出问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

计划。

(3) 理解程度

讨债最大的忌讳就是说出自己的想法，所以了解自己的“度”非常重要，为以后的讨债工作留有沟通的空间。

(4)懂得如何施加合理的压力。

施压的关键是针对债务人的弱点和关键点施压。随着收集变得更加复杂，有必要识别客户的弱点并进行有针对性的攻击。一般压力一方面是通过债务人的周围环境和周围环境施加的外部压力，另一方面是使债务人明白如果不还款将会产生严重后果的内部压力。

(5)懂一点，学心理战术

挽回债务人心理，找出债务人不还款的真正原因和心理动机。

也就是说，收藏工作需要收藏者不卑不亢，巧妙地将探索、合理压力、心理修复等结合起来，进行合理适度的沟通，以达到收藏目的。

收集的常见借口和回应

(1) 三角扇

朋友欠我钱没还，项目资金还不起，等等类似的债务三角借口。

做法：（1）不要轻易相信单一的报销来源。例如，如果未收到某一项目的付款，则债务人不能仅与一家公司开展业务，除非从该公司收回该项目的付款。一定还有其他输入。

(2) 要求债务人向您提供母债务人的联系信息，并仅寻求催收方面的帮助，看看当前债务人的反应如何。

(2) 专业债务人

此类债务人习惯性拖延还款，缺乏诚意。必须具有处理多个机构通知的经验。

如何：与专业的债务人，你们不能谈论还款的问题，但可以聊其他话题，包括更深入地了解债务人的资产状况。职业债务人毫无头绪，反而有所成就。对方主动考虑还款或讨论还款目的。

(3) 高额债务

我们负债累累，负债累累。比如人民法网有执行信息，债务人金额较大，正在执行中。

方式：查明债务人额外资产及持有的其他资金并公开聊天。如果您对聊天感到满意，您就有机会获得退款。 “聪明的女人，没有米饭是很难做饭的。”

(4) 共同借款人互相合作。

提供共同借款人，而主要借款人无法偿还。

如何：向共同借款人重申，他们与主要借款人具有相同的还款义务，并避免“跳过球”。

（5）“哭一次，被折磨两次”

欠债的人爱哭穷，而这位顾客的特点就是哭穷。

如何：

(1)为穷人哭泣。如果您抱怨经济困难，可以向对方索取相关证明，如生活补助证明、伤残诊断证明、住院证明、医疗费用收据等。如果你能提供这个，对方实际上正在经历经济困难。这时，负责征收的人必须通过各种渠道查清自己的所有收入来源，如果确实很难将所有收入加起来扣除基本生活费并用剩余资金还款，则进行还款可以创建计划。您可以根据自己的实际情况进行修改，减少每月还款额。

(2) 装可怜。如果家属因与家属关系不融洽等原因主张无法提供赔偿，则需要先核实债务人陈述的真实性，再确定是否可以由家属赔偿。 X]

(3) 造成麻烦。申请贷款时，我们会检查债务人提供的所有信息是否真实，若有恶意贷款诈骗或违法行为的虚假通知，我们会打消对方的嚣张气焰。

(6) 学生贷款追回

提示

教育机构名义上声称为学生推荐就业，毕业后却未能兑现承诺，导致学生贷款借款人及其家庭拒绝还款。

如何：（1）向家属明确债务债权关系和买卖关系是分开的。教育机构由学生选择，贷款由学生申请完成学业。它不具有约束力，它们是两个不同的东西。教育机构未能履行其承诺不应成为借款人无法偿还的理由。

(2) 由于学生贷款借款人通常是下一代的孩子，因此应确定借款人目前的职业，并让家人知道，如果无法偿还贷款，将会产生更大的影响。在贫困家庭，孩子的未来不受父母的钱的影响，贷款通常在这个时候偿还。

(7)存在大规模民间借贷风险的公司

例如，瑞林集团等大型民间借贷机构参与了许多中小企业的资金运营和资金回收。

如何：您可以与当地政府机构或主管部门沟通以寻求解决方案。

(8) 债务预防

我或我的家人不会接听电话。

做法：与债务人的第三方（朋友、同事、家人、工作场所、上级等）保持持续沟通，告知债务人有关债务的情况，并希望他们能够代表您转达信息。这些第三方成为变相的代言人，屈服于外界。债务人迫使债务人还款的压力往往大于直接致电债务人所产生的压力。

(9) 携款逃跑

全家移居或移民国外。

方式：通过其他有效且免费的第三方渠道，如护照或公安机构，获取更多可能的线索。

(10) 积极提起诉讼

如果您要求对他提起诉讼，只有在法院判决后才会退还您的钱。

债务人死亡、入狱或丧失偿还能力。

如何：向家人寻求赔偿。 （一）债务人死亡时，继承财产的继承人必须代其承担清偿义务，清偿数额以继承财产的价值为限。

(2) 如果债务人丧失还款能力，且贷款的目的是夫妻共同使用，例如家居装修，则配偶双方可能会被要求稍后偿还，无论他们是否离婚或不是，只要合同签订的日期是在婚姻存续期间。否则，请对方提供配偶之间的债务分担协议。

(3) 如果您因醉酒驾驶或打架而被监禁，通常会在15 天后被释放。此时，如果您因赌博或吸毒而被监禁，您可以要求自己还款。为了确定该资金是否最初是债务人借来的，并用于赌博或购买毒品，可以通知债务人的家人债务人有欺诈和贷款欺诈行为，并可以要求对债务人进行惩罚。对于很多犯罪行为，保安局一般都会考虑债务人的情况，主动赔偿债务人的家人。

(11)当事人或负责人不配合

多次挂断，拒绝接听。

方法：通话结束后，你可以适当挂断对方，并告诉他们，作为债权人，你会对债务人或他的联系人不合作的态度感到不满，这可能会导致更严重的情况。结果。

(12) 故意隐瞒联系人

联系人联系债务人但不透露真相或拒绝告知债务人以保护债务人。

如何：(1) 向联系人提出投诉。一个。债务人拖欠债务，收债人的工作就是联系债务人。 b.贷方对借款人拖欠付款感到非常不安。收债人也承受着巨大的压力。

(2) 与您的联系人聊天并获取他们的详细信息，例如他们的工作或居住地址，以便您的同事在您找到联系人后可以向他们寻求帮助。债务人。

(13) 失去联系或希望起诉的客户

1。丢失联系人：此类客户只有一两个可以通过电话联系的联系人，其他联系方式无效。

2。因拖欠付款而被信贷机构起诉的债务人。

练习：对于上述两类客户，获取信息比协商还款更重要。以重组还款计划为幌子，在获取客户工作地点、居住地址等有效信息后，可以派境外人员直接找到债务人，先就还款事宜进行一次性协商。如果做不到这一点，请检查一下，并在了解您的所有资产和收入状况后做出决定。一个。改变你的还款计划。 b.

恢复示例和单词

账户管理员：孙经理（以下简称Sun）

有金融债务的客户：Jangsan（以下简称Jangsan）

孙经理在打电话前就提前做好了相应的安排，并在缴纳欠款的第一天上午10点直接拨打了借款人张三的手机号码。恢复的前两个阶段。

我拨打了电话，电话已接通。

孙：张老师，你昨天不是告诉我上班前还清贷款吗？我今天问财务部为什么不给我钱？ 5万元已经逾期了。赶紧在12点之前还钱吧。

注：我们的语气和态度非常紧急，我们要求客户今天立即还款给我们。客户无法还款，自然会还款。你自然会谈论延迟付款的原因。

张：对不起。我的一个客户欠我6万元。她本来昨天答应还给我的，但她说会在5-6天内还给我。把它给我。如果你告诉公司，再给他们5-6天，你就可以在5-6天内还款。

孙：我已经跟你说过很多次了，但是如果你今天不还款，就被视为拖欠，除了还本金和利息之外，你还会有额外的负担。罚款和利息。此外，根据我们的系统，如果您能按时还款，您的信用评级就会提高。您的信用评级越高，发放贷款的速度就越快，利率也就越低。如果您逾期付款，最轻微的处罚就是降低您的信用评级。长期拖欠可能会导致未来的贷款申请不被批准。如果您有不良记录，其他信用机构将不再向您提供贷款。我们信贷基金的支持是宝贵的资源。想想今天你如何偿还这笔钱。如果今天继续到达，我们会通知公司，不会被视为拖欠。 （拖欠行为根据公司政策确定。）

注意：有关拖欠原因的一些细节可能稍后会了解。从节奏上来说，我们还是要求对方付款。在此阶段，我们承担了两次违约和拒绝信贷的额外负担。小额信贷机构等机构已经将费用告知了客户，如果客户还不还钱，自然会找借口和借口。

张：孙经理，我真的没钱。我也是我们的长期客户。只要客户还给我钱，我就会尽快还给他们。但我现在买不起那么多钱。

注意：假设客户说的是真的，并且假设客户没有很多钱，那么要求客户卖东西或者还钱给你通常是不现实的。因此，如果您今天想还清贷款，只有一种选择，那就是存钱还清贷款。

孙：张经理，我不是不信任你。我们已经合作很长时间了。您是我们公司的信誉良好的客户。我也知道你的性格。如果你诚实的话，你的生意就不会是这样。 （显然，我们是在赞扬我们的客户，但我们本质上是在解释，如果他们拖欠付款，对他们声誉的影响。）请注意，我们目前与银行有联系，并由国家支付费用。信用体系建设越来越受到重视。不良的信用记录会影响你以后的购房、购车等各方面。不知道大家有没有看到这个新闻，现在国家对不还钱的人的惩罚力度越来越大。 （这里可以根据自己的情况展开。） 如果你的情况确实很困难，你不能只要求别人借钱给你，然后叫人还钱。几天之内。

注：现阶段我们已以适当的方式向客户传达了不良信用记录的社会声誉影响和后果。

张：孙经理，我已经借了。现在已经年底了，大家都缺资金，实在借不到钱。不用担心。我一定能在本周五下班前还清。

孙：好的，先生。张.那你刚才提到的那个付不起钱的顾客怎么办？

章节：我想了解逾期付款的原因（略）

孙：如果你说的那个客户还欠钱的话，他们要怎么还我们钱呢？

注意：此部分允许您酌情查询其他报销来源，并查询其运营条款和条件。

章节：（省略）

孙：你说的情况我会向领导汇报。明天下午我去办公室见你，有些事情在电话里没法解释。

（结束通话、更新案例文件并跟进）

摘要：

以上是催收调用要点的总结。请记住，有四项关键任务需要完成：立即要求立即还款、了解您拖欠的原因、说明利弊以及确保还款承诺。提及这一过程中的利弊，交易对手面临的明显违约成本包括额外负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信，并将对社会声誉和评价产生严重影响。在这个阶段，必须根据客户的情况，以适当的方式将不良信用记录传达给客户，并引导客户，让他或她按照我们自己的节奏进行。当客户给出拖欠货款的理由后拒绝还款时，不要轻易放弃，要循序渐进。

通话必须以承诺结束。对客户的不合作和不友好行为做出快速反应。我们天生就优于他人。通常，在催款电话之后会进行拜访，以更好地了解该人。根据情况，上门拜访大致可分为确认式上门、查找式上门、违约式上门三种类型。收藏。初次电话验证和亲自收款是我们最常用的收款组合。

制定收集策略

(1) 时间策略

1。注意拖欠时间和案件寿命。

(1) 延迟--M1、M2、M3；

(2) 案件生命周期——酝酿阶段（不拖欠）、成长期（最初拖欠——债务人最初感到非常内疚，打电话的主要目的是了解更多真实情况）、成熟阶段（拉锯战期），让对方强化心态，尽可能的说需要配合各种策略），老化阶段——方法用尽，（麻烦策略——高频电话跟进，第三方压力——通过家人、朋友、同事）、死亡期或赌博期——采用非常高压的催收方式。

2。请注意跟进的频率。

(1) 随访时间：早晨是谈判的理想时机，此时您的头脑清晰，并且您的收款主要集中在工资发放时间上。大约5天、10天、15天、28天、30天。

(2) 计划和实际还款日期必须在特定时间履行。

(2) 运营策略

针对不同人群采取不同的运营策略，重要的是要了解并应对客户的弱点、资产状况、收入支出、脆弱性、家庭成员是否可以补偿等。以上述为目标，并根据您的情况制定适当的计划。以下是针对不同人群的一些操作策略：

1.上班族

a - 收入相对稳定但生活压力较大的客户。当出现意外成本时，您需要确定并调整客户的资金来源。及时策略

b 该客户群体法律意识较强，能够施加法律压力。

c先按照示例策略进行攻击。

2。大企业、事业单位退休人员——收入稳定，但因身体状况不稳定或子女生活不达预期而导致生活不稳定的客户。他们很容易受到还款的影响。他们必须遵循并保持冷静。 b.

3。小企业主——大部分借款用于资本再融资。此类客户通常会借入更多新债务并偿还更多债务以偿还旧债务。紧急贷款。针对此类客户的策略：确保获取资本投入、库存（用于执行）和地址信息（家访）。 b.检查您的电话详细信息等。在这些类型的客户中，单有很多有用的信息。

4、上班族——收入不稳定，生活压力大，家庭开支高，资金周转困难，往往导致到期后无力还款。这些类型的客户：首先，了解您的还款意愿。 b.然后了解还款来源（房产、工资等）。

6 收藏注意事项

首先要有一个未雨绸缪的观念。

一旦造成一些损害，我们如何避免变得非常被动？俗话说，无人能辩。无论是向公安机关解释，还是上法庭，胜负最重要的是证据。这意味着您需要学习如何在收集过程中收集和编辑证据。

所谓证据必须满足三个条件：合法性、相关性和客观性。如果满足这三个条件，一般都会被法院受理。那么在收集过程中如何保存证据才能满足这三点呢？

具体方法如下。

1。一定要准备一支正规厂家生产的无质量缺陷的录音笔。

2. 必须在联系客户前一分钟打开录音机。同时需要保证刻录机有足够的空间和足够的电量，同时复制不间断。或者，允许对记录器内容进行修改，直到记录完成。

3、录音过程中，必须报备家庭住址，并核实对方身份。您可以通过询问对方的姓名、社会安全号码或描述其家庭来验证对方的身份。情况。

如果满足以上三点，法院基本可以接受立案笔录的相关内容，并按照程序判定胜负。

在收集过程中，您必须避免进行侮辱、诽谤、非法拘禁、故意伤害等法律禁止的行为以及其他侵犯人身、财产权利的行为。

具体方法如下。

1. 作为一名收藏专业人士，我的第一条红线是一劳永逸地杜绝脏话。严禁任何攻击性行为。说脏话是一种消极情绪。一旦有人说脏话，就会发生广泛的侮辱和诽谤，导致肢体冲突和严重的个人不满。因此，必须从源头上剔除，禁止亵渎。

2。禁止侮辱和诽谤行为。根据刑法第246条规定，以暴力或者其他方法公开侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑。或刑事拘留。公共监视或剥夺政治权利。前款所列犯罪，应当报案处理，但严重危害社会秩序和国家利益的除外。

根据法律规定，藐视法庭、诽谤罪属于需要对方当事人提起诉讼的犯罪行为，即需要对方当事人在提起诉讼前提交证据的犯罪行为。

因此，在收集过程中，首先要仔细审查对方是否有记录证据。收集过程经常会导致更有经验的人侮辱专员。为了达到勒索的目的，需要对记录活动保持敏感，防止债务人钓鱼。其次，必须谨言慎行，不要泄露任何对客户不利的信息，除非其他人能够证明存在操纵客户私生活的行为或其他对客户不利的事件。

3。禁止拘留。

有些人在收款过程中的做法是滞留顾客。根据法律规定，如果不是因债务纠纷而被拘留，则按非法拘留处理，触犯绑架罪，量刑较重。因此，我们必须一劳永逸地杜绝这种现象。然而，他们常常陷入困境。避免捕鱼或冲突。通常，应邀请顾客到有录像设备的区域，并且门必须打开，让顾客知道他们可以随时离开。避免客户网络钓鱼。

4。禁止与顾客发生肢体冲突。

制造麻烦或故意造成损坏对于催收公司来说是一个严重的问题。作为会见客户的催收专家，如果在沟通过程中发现与对方有肢体冲突。第一个选择是快速删除客户。

如果无法避免与顾客发生身体碰撞，必须在合理限度内行使自卫权。根据法律规定，防卫过当的行为将受到刑事处罚。因此，在辩护过程中，建议对方停止暴力，剩下的交给警察，而你也不要在对方停止暴力后催促对方继续对你进行身体攻击。

5。禁止出售客户资产和收取客户现金。

在收集过程中，任何有一定经济价值的东西，无论是拖车还是收集客户的资产，都必须向公司登记，等待客户协商处置方案。不要暂时处置这些资产。如果顾客同意不成为财产，则指控将转化为盗窃和抢劫。同时，现金是一种特定物品，可能引发许多纠纷和职务犯罪。因此，严禁客户现金支付。银行付款时可以包含客户存款，但绝对禁止接受客户现金。

6。未经顾客许可，禁止进入住宅。

虽然宪法保护公民的住宅不受侵占，但在征收过程中闯入私人住宅可能会激怒家里的老人，导致在家中遭到袭击，甚至财产纠纷等一系列后果。因此，进入私人住宅时，一定要征得顾客的同意，注意、观察周围的情况，等待机会。

最后，避免因收集行为而导致身体冲突的后果。

采集过程中很难避免出现更多极端情况，所以所有外出的采集人员都必须有意外保险，并且建议两人以上同时外出。我们严防一人出国旅游、收藏收藏品。综上所述，收集过程中必须做到以下几点，以确保合规和安全处置：

具体方法如下。

1。一个集合必须从集合的开始到结束留下痕迹。

2。禁止侮辱或诽谤顾客。

3。禁止与顾客发生肢体冲突或拘留顾客。

4。禁止接受顾客现金。清算客户资产。

5。未经许可，禁止进入客户住所。

6。采集人员要求增加保险，且必须两人以上前往。

7。提款过程中谨防客户钓鱼和纠纷。您需要具体的证据来支持这一点。

收藏是一个特殊的行业。收藏必须合法合规，不卑不亢。当面临极端情况时，您不应忽视情况并行使法律辩护权利。将其留给客户使用。

很多商人说现在收藏很困难。只有掌握事实搜集的艺术和技巧，才能达到事半功倍的效果。下面简单说一下采集技巧和技巧。

1、合作前务必提前解释清楚。

销售人员通常有一种心态。如果一开始就开诚布公地提出合作条款（付款方式），客户会感到愤怒，认为条款苛刻而不会合作，从而产生后续影响。商业。对于这些担忧和担忧：首先，你必须真诚地说出你想说的话，以表明你的真诚态度和合作原则。其次，这样可以避免后续合作过程中出现不必要的问题。

2、坚持原则，按规矩办事。

销售人员考虑到通过合作获得的好印象（又名面子），屈服于客户延迟付款的要求，并重复催收，但没有结果，这种情况并不少见。因此，营销人员必须坚持原则，执行公司规定的相关规定，结清所有押金。

3。端正姿势，不卑不亢。

许多商人认为，向客户收取付款就像要求某人做某事。因此，他们在与对方谈判时往往缺乏信心，常常造成客户在请求服务的错觉。故意给工作带来困难或拒绝支付报酬。因此，销售人员在融资过程中端正自己的“自己的态度”是关键且非常重要的。

4. 通过各种渠道识别信息和客户业务状况

客户经常出于各种原因避免、延迟或拒绝付款。比如，负责人暂时不在，账户里没有资金，或者经营不善等。因此，这就需要业务人员多观察、多了解，及时跟踪、了解与结算相关的一切有价值的信息。只有这样，您才能确定各种客户借口的真实性并做出有效的应对。

5、及时计算、列出，确保了解情况。

如果业务人员本身不清楚应收账款的明细，催收的影响可想而知。为了实现这一目标，业务代表必须及时计算和核算支出。

6. 始终注意防止不良贷款和死亡贷款。

在尊重客户的同时，业务人员必须时刻保持“警惕”，关注对方的情况，比如部门人事变动、业务变动，甚至公司倒闭破产等，以解决问题。发芽以减少不必要损失的风险。

7. 对明暗变化做出反应的能力

销售人员必须能够识别机会、机遇和目标，并灵活处理各种退款和客户。

8. 施加适当的压力以进行合作和讨论成本。

付款过程中，销售人员不仅遵守程序和规则，还对客户施加适当的压力，防止客户拖延付款或减少付款金额，从而使规定的时间过去。即可达到全额付款的目标。

聚焦中心，清晰系统地讲法语，不卑不亢，一步步前进，记录分析，

瞄准内心，巧妙施压，发挥自己的作用，控制自己的情绪。换句话说，永远不要说什么，为自己和债务人留出空间。

答案：它发生了。客户想要的是补偿，需要解决的是客户的痛点，所以先找到自己的出发点，从客户的出发点去想问题！您可以直接理解客户的聊天内容！首先让您的客户感到舒适和安全。在谈话中找出自己的弱点。

它发生了。客户想要的是补偿，需要解决的是客户的痛点。所以，首先找到自己的出发点，从客户的出发点直接理解问题！和顾客聊天首先，让顾客安心很重要！在后续的交谈过程中，利用自己的弱点来引起客户的同理心！得到安慰，从客观的角度一步步解释。让你一边感同身受，一边思考！问题就看客户的态度了！您的客户可能只是在寻找消遣，他们的态度质量将决定很多！

1。有一次，我走在街上，手机掉下来，几枚硬币掉了出来。

2。早上醒来的时候，我突然有一种想要小睡的冲动。

3。如果你通过了考试，别叫我优等生，叫我赌神吧。

4。当我在便利店工作时，老板告诉我结账时要小心，不要收假钱。否则，一旦发现假币，将扣工资50元。我把老板的话牢记在心，当晚就把柜台上的100美元钞票全部换成了假钞。

5。老师：你知道我们为什么要上地理课吗？小明：因为没有自然的原因。老师：出去吧。

6。世界上有两种东西可以在玻璃上爬行，一种是蜥蜴，一种是学霸。

7。成为一名教师并不容易。毕竟，一个人需要自言自语45分钟。

8。我的钱包就像洋葱，每次打开它都会让我流泪。

9.我希望自己的生活像一首诗一样，有时简单，有时精致。令人惊讶的是，生活就像我唱的一首歌，有时不可靠，有时跑调。

10。我有一个非常漂亮的同事，为什么我的同事不存在呢？

11。杯子的可怕之处在于它们可以无限地重新装满！

12。没有你，世界会更加丰富。但如果没有你，世界将会变得喧闹。

13。打开的书和合上的书的区别在于，一个从顶部抄写，另一个从底部抄写。

14。别相信我每次都告诉你我再也不会理你了。我看起来像一个有原则的人吗？

15。 A：你认为我们几岁就应该穷了？ B：这取决于我们能活多久。

16。如果您认为您喜欢的人也可能喜欢您，那么恭喜您。那是因为你想太多了。

17。当你晚上醒来时，别忘了为你的室友拿起毯子。

18。用钱能解决的问题都不是问题，问题是我穷。

19. 我的孩子因为学习不好而被妈妈责骂。儿子被骂后，用悲伤的眼神看着父亲说：父亲也用悲伤的眼神说道。因为有你！

20. 长发及腰没问题。如果可能的话，刘海应该长及腰部。

　21.我的爱好可以分为静态的和动态的。

22。从我第一次见到你姐姐的那一刻起，我就把你当作我的兄弟。

23。夏天每次洗澡总感觉洗菜在捉蚊子

24、吃货都是善良的。因为我们只想着每天吃什么，无暇算计别人。

25。凡是抖腿的人，心里都有一台缝纫机。

26。别人愁怎么赚钱，我却愁怎么花。下个月10号之前我怎样才能花完200元？

27。小时候，我喜欢玩捉迷藏。别人藏起来后，我就回家吃饭。

28. 也许多年后，当你遇到某人并与他们交谈时，他们会说以下的话。 “我看着你的孩子在我的朋友中长大。”

29.地理老师问。什么是四大海？我回答道。快乐的、美丽的、懒惰的、软弱的……我最终站在了课堂上。

30。先生，我的同事没必要换。我可以和任何人交谈。

31。 “嗯，除了吃，你还想吃什么？” “我还饿呢。”

32.老婆：“老公，拿钱吧，我想和小丽去逛街。”我：“20岁可以吗？”妻子：“好的。”他拿出钱包，悄悄递给我。妻子的钱包.

33。 “你坐过最繁忙的公交车是什么？” “我正路过公交车站，就被一辆公交车撞倒了。”

34。如果你做得好，你会变得头晕，如果你做得不好，你就会睡着.

35。如果你的朋友突然晕倒，你应该立即做什么？你先打他脸，看他是不是装的！”

36.我终于习惯了自己的样子，剪了头发，改变了丑陋的风格。

37。我的包昨天被偷了。为此我哭了一夜。

38、我不羡慕那些冷酷无情、瞬间离开的人。我走的时候你得给我买点吃的。

39。我说我不可爱，你却说我虚伪，还打我。

40 如果跌倒，请站起来，并以良好的姿势再次跌倒。

41。手胖的姐妹们不用担心。以后男朋友送你的金戒指会更大！

42。年轻人抢着买房，是不是太丑了？

43。我越想越生气，越后退一步。

44。一定要记住那些聊到深夜的人。如果晚上不熬夜，眼睛下面就会出现黑眼圈，皮肤也会变差。

45。你无法叫醒不回复你消息的人，但你可以叫醒红包。

46。当你经过草地时，小心不要污染我这个月要吃的土壤。

47。儿童节你可以送礼物，但母亲节我不送你礼物，别怪我反对你。

48。当你和男朋友吵架的时候，不要急于找出吵架的原因，而是要找出他为什么突然变得大胆。

49。当我六岁时，我无法打开一瓶酒。后来我上了小学，初中高中毕业，大学毕业了，我就去超市买了。我抓起一瓶饮料，一口气打开。仔细想想老师说的确实是真的。知识就是力量。

50、每个人都深深地爱着，却不知道爱的来源。我不知道该把钱带到哪里，而且我身无分文。

51。你觉得如果你长得漂亮，男人会喜欢你吗？你以为你有钱了，漂亮女孩就会来找你吗？好工作？让我告诉你。这都是真的。

52。我认为打电话是个好主意。

53.我刚刚在街上看到一个和你长得很像的人。我疯狂地追着他。突然发现你并不在这座城市，我悄悄放下了砖头。

54。床就像一个垃圾堆。我知道这是不对的，但我不能离开。

55。我知道这可能听起来很吓人，但我也有背景并且可以运行几个程序。

56。我爸爸下班回家，发现风扇有问题。当我对儿子说：“飞飞，我想你把你的扇子弄坏了！”儿子说：“我改造了它，它的功能增加了，我以前只是摇头，但现在我可以点头了。” ”。 “

57。接线员接听客户的电话。顾客结结巴巴，说话的速度有点慢。 我，我，我……想想吧。为什么我的电话费最近这么贵？接线员说：兄弟，就这样吧，你被解雇了？

58。三人吹嘘谁的老婆最苗条。心不在焉地，“我可以把我妻子的围巾当衣服穿。”阿瓜不满：“我老婆洗澡时不小心掉进下水道了。”阿花平静地说：“我老婆吞了一颗杏仁，别人以为她怀孕了。”

59。年轻人决定在他的农村老家结婚。 A先生的父亲给城里的公婆打了个电报，询问：“可以来几个人？” “一吨米。”“吨”写成“吨”。很快，就收到了农村：的电报，说：“因为一分钱都买不到，所以婚期推迟了一个月。” ”

60. 即使到了周末，太阳已经到了我们的屁股，但我的儿子还没有醒来。妈妈喊：“你这个懒鬼，都几点了还睡啊？” ”儿子在床上咕哝着说：“昨天晚上6点就睡觉了，结果晚上10点才睡着。”

61。招聘会旁边有流动厕所，但使用厕所的人很多，所以排队的时间很长。突然，有人上来问：“这是什么公司？招人什么的……”见没人理会，男子问：“为什么要倒闭？”采访水平这么高？”

62。有一天，体育课结束后，我非常饿。去食堂吃饭的时候人很多，所以很拥挤，很混乱。对正在煮饭的阿姨喊道：“我得赶紧把饭煮好！”姨妈对里面的炊事员喊道：“快进来吧，乞丐们都在等着呢。”

63。今天我要去见我未来的岳父岳母。鼓励他们在校园里欣赏风景并拍照。最后，我给岳父岳母拍了一张照片。我婆婆说：“别拍太丑的照片，不然会显得很傻。带回家你爸妈会笑的。”我也是！”当时，岳父的脸色就黑了。

64。扬州一名女孩表示，她收到玫瑰花后发现是现金，于是与男友分手。

65。一名男子骑着一辆摩托车，后座上坐着一名4-5岁的孩子。男子骑车技术太差，孩子一个趔趄，摩托车撞坏，导致孩子摔倒。男子不知道，把车停下，抱着孩子，踩油门追了上去。 “你不知道你的孩子是否在骑摩托车时摔倒了。”他抱怨道。男子瞪着孩子，大喊：“妈妈在哪儿？”

66。一对年轻夫妇因为一件小事而争吵。争吵过后，丈夫感到遗憾，让妻子看着两匹马拉车，妻子生气地问：“我们为什么不能像那两匹马一样齐心协力前进呢？” “我们不是两匹马，因为我们其中之一是一头驴！”

67。 “老公，我睡不着，给我讲个故事吧。”丈夫：“当然了。从前，有一个年轻人，他读了医学院，一年后就拿到了医生执照。” “我考了生理学、生物化学、病理学、药理学、免疫学、微生物学、预防、统计学、传染病、公共卫生法、心理学、伦理学、内科……”还没等我说完，妻子就睡着了。第二天，她又失眠了，丈夫说：“内科有呼吸科、心脏科、消化科、肾科、内分泌科、风湿科、急诊科……”，妻子又睡着了。

68.学校运动会，我的一个朋友赢得了长跑，一个女孩走到她面前，害羞地说：“这个帅哥能追你吗？”男人愣愣地跑了两秒。“好的，跟我来。”

69、有人评论QQ推荐系统：“这真是一个糟糕的推荐系统，你把我的前女友推荐给我妻子，因为我们有共同的朋友！”

70. 老师下午正在讲课。突然，外面乌云密布，狂风大作。突然，一阵大风吹来，教室的角落里传来了长长的一句话。猴子，请保护你的主人。老师斩钉截铁地回答，八戒，别慌。

71。从前，村里有一个屠夫，长大后想把杀猪的手艺传给儿子，但儿子没有。于是，屠夫唱了：首《毛》，艰难地说服了儿子。这么热的话就关注我呀呀呀呀呀呀！你不杀我，谁来杀我！”

72。我感觉不舒服，所以去医院做了检查。根据医生的指示进行X光检查后，X光医生写了一份医疗证明并拍摄了图像。给医生。突然，医生拿着X光诊断书开始摇头，并发出“啧啧”的声音。我立刻感到恶心，想问医生我还剩下多少，但医生却说话了。 ”他说：“哦，现在的年轻医生，你的字写得真不好。

73. 早上，老板说：“我们中午找个地方大家都能舒服地吃午饭吧？”所以现在整个公司的人都拿着饭盒在浴室里安静地吃饭。 '

74。相反的方向更适合飞行。我不怕成千上万的人阻止我，我只是害怕屈服于

。

75。当我最孤独的时候，你却见不到我。因为只有你不在我身边的时候我才最孤独。

76。不要用那种盗版的蒙娜丽莎的微笑来微笑。我的胃没有你想象的那么强大。

77。你读过唐僧师徒在桃源结拜为兄弟，被姬宝玉带到梁山的故事吗？

78。每次我们见面，我的心都会跳动。我不知道为什么我总是点头微笑。

79。我最大的恐惧之一就是看到我爱的人爱上别人。

80.最尴尬的事就是跑步时踩到鞋子.

81。我对你的爱让你沉默，你的爱成为我奢望。

82。拧不开瓶盖的已经结婚了，能拧开的还在自己拧。

83。你是风，我是沙，你是树叶，我是花，你是音乐家，我是喇叭，你是汽车，我是抛光师，你是美女，我是喇叭。我善于表达自己。

84。你有什么资格请我吃饭？

85。我经常警告自己不要把自己吊在树上，然后在树林里迷路。

86。我所有的好朋友都是单身，而我正在脱发。

87。有时候，当某人对你冷淡时，这可能不是你的问题。这个人可能只是讨厌丑陋的人。

88。多吃一口就会发胖，少吃一口就不会减肥。

89。以后没钱的话先找我借吧。我不想成为最后一个让你失望的人。

90。你要是变得这么可爱，以后不知道会被谁利用呢。

91。如果你不想吃碗里的食物，却又想念锅里的食物，只要把它放进锅里，你就不用那么担心了。

92。总有人在我面前说这句话。先生存下来。但我了解到，如果你忙于生存，生命就会消失。

93。我去买披萨了！服务员问我要切片吃还是块状吃，我说我们切成块吃吧！ X]

94。周末休息了两天，大家都好累……

95、小时候，父母总相信，女孩长大后会变成一只天鹅，有一天会嫁给有钱人，成为有钱人。在我成长的过程中，父亲很细心地看着我，说话也很真诚。 “女儿，好好学习……”

96。我不是广场上的算命先生，我无法告诉你你想听的那么多。

97。我想早点恋爱，但是已经晚了……

98. 有史以来第一次，我妻子帮我买了一辆车。 —— 赶紧买辆车，这样你去看妈妈就不用担心行李了。去看妈妈的时候多带点东西……

99、女孩安慰女孩时，常说自己很惨，男孩安慰男孩时，常说对方很惨。

100。我坚信这个世界上只有两个人。一个是我，另一个不是你。

1。相关引用：

因为顾客买车，难免会问价格方面的问题。销售人员不能简单地回答：“您好，先生/女士。” . 我们有这辆车。 “车辆的价格定位比较人性化，是根据客户的实际情况来配置的，所以价格也会有所不同。”客户从一开始就注意不要以最低的价格购买汽车，因为客户心中有一个强烈的平衡：当你能以低价购买汽车时，为什么要支付高价呢？

2。与您的客户合作：

客户可以查询是否有价格折扣以及折扣金额。就此事而言，该公司提供的低价不应一下子全部透露出来。销售人员可以告诉顾客，“我们的价格非常优惠，而且这些价格中有很多折扣和赠品。”由于销售价格与公司和个人的佣金收入直接相关，因此，最好不得已才赠送礼物，而不是轻易向客户压低价格。

要提升

3，请先抑制它。

很多顾客在第一次到实体店看网上的时候，可能会觉得实际价格比网上高很多。这时，汽车销售人员首先要对客户进行核实。你可以这样说： “嗯，我们的价格其实比网上高一点，但是我们也知道网上的东西比较虚拟，你也不敢直接在网上买车吧？另外，因为我们的配置和网上，它是“不是这个价格。”“后端配置和售后服务费用并不贵。”

4。礼物是合适的。

5。辗转反侧。

第1部分：电话咨询

前台工作人员必须在铃声响起三声之前接听电话。

“您好，感谢您致电我们一汽大众XX4S店，我是销售顾问XXX，很乐意为您提供帮助！”

“请问，您怎么称呼先生/女士？收到答复后，询问客户信息。插入先生是什么型号。您需要知道，以便了解客户开展业务的可能性。”性别）

“你有时间来店里看看车吗？我可以帮你提供详细的车子信息和价格，我们可以互相认识一下！” （一定要核对具体时间！）请亲临店内，以便我们合理为各类顾客准备周末。来店洽谈）

第2 部分：商店接待

你必须出去打个招呼。

“先生/女士您好，欢迎来到一汽大众XX4S店，您是找人还是找车？”如果您正在寻找某人，您应该引导该人，以便他们坐下来放松。倒水或引导人们找到他们要找的人。例如，如果您看到一辆车并开始自我介绍，请说“您好，让我先介绍一下自己。我是销售顾问XXX，我很乐意为您提供帮助。您叫什么名字？您想要什么车？”驾驶？”今天到店我们可以帮您做介绍，稍后我们可以帮您安排试驾，让您亲自体验一汽大众的驾驶乐趣。”

申请过程中您不能离开房间，也不能转让给其他工作人员申请。若因不得已的原因必须离开房间，必须征得顾客同意，且离开房间时间不能超过5分钟。临走时：“对不起，先生。您坐下来休息一下，我马上回来。”

当你第一次坐下来时，问以下问题： “主席，找个合适的时间赞美你的顾客，如果你应该向同行的人询问饮料，请记住，尊重你的同事会对你在随后的谈判过程中有所帮助。

第3 级：需求分析

至少应详细询问四个主题问题。 “比如钓鱼？自驾游？等等，您选择的车型需要什么配置？比如天窗、真皮、手动还是自动？

”

“您看，根据您的需求，我推荐XXX 型号，因为……”该型号目前在我们商店有XXX 颜色，将来可能会发布XXX 型号。你可以考虑一下。”

第4 场：车辆展示

“先生，我们来看看构图的优缺点！”

“先生，我来对比一下，帮助您选车。”接下来我们会根据竞品和展出的车辆向客户进行比较和介绍我们的产品。

请顾客坐上车后，“先生”接下来可以介绍一下仪表板的材质，并请顾客触摸并挤压三对真皮方向盘，体验一下手感和尺寸。然后，我们邀请客户到车辆的前部和后部，以便他们自己评估引擎盖的重量以及打开后备箱的难易程度。在此期间，别忘了解释不同品牌的优缺点。

第5 节：试驾

“老师，您的时间还够吗？”获得批准后，您将收到以下消息：“您已收到至少1 年的证书吗？如果您能负担得起，请出示给我。我将完成试驾过程。大约需要3 分钟。我会清理并调整车内舒适的温度，准备试驾所需的饮料，你的驾照复印件，你走之前需要给车加满油吗？”然后离开.

要求客户签署试驾协议，并带到路线图上，介绍试驾路线。并提醒顾客注意安全并遵守指示。

如果客户已经尝试过汽车，请询问他们的体验。 “种子。

当顾客上车时，我们首先提醒所有乘客系好安全带，然后开始介绍功能和配置，特别是音响和空调系统。 “为了试驾的安全，请各位乘客务必系好安全带。还有，您认为车内温度合适吗？音乐的分贝值合适吗？如有需要请告知我们。我们随时帮助你做出调整。”然后了解客户体验的本质。“

先生

第6 级：提供解决方案

“先生。 X/Ms.大众金融等合作伙伴都有不同的贷款计划。我们以中国建设银行为例。购买汽车的首付为XXX。了解到期后可以在哪里借钱。此外，后续程序也非常简单。如果一切顺利的话，整个贷款过程只需两周时间。”

“先生，我们建议您选择平安保险公司，因为……根据您所投保的险种，保险价格会有所不同。在此，我们建议您投保所有基本险种，包括…… . 请问一下每种保险包含的条件和项目是什么意思呢. 简单来说就是保险费用. 超出或不足的金额按照发票退还量X]

第7 部分：检查一下

登记后，你应该让顾客走出自动玻璃门并说：“非常感谢，先生，您还满意吗？”

第8 场会议：后续行动

使用客户首选的方式和公司的固定电话在24 小时内返回给客户。

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