答案是有用！12378是中国银行业协会设立的金融消费者权益保护热线，主要是为了保护消费者的合法权益，解决消费者和银行之间的纠纷，你在进行协商还款时遇到了难题，银行没有按照约定给你办理协商还款，你就可以打12378投诉，让银行业协会来帮你协调解决问题。2协商还款打123...···
